【电脑提示"打印机脱机"、点打印没反应？4步救回来，不用重装系统！】

鼎峰电脑维修

【电脑提示"打印机脱机"、点打印没反应？4步救回来，不用重装系统！】

机器明明开着绿灯，电脑却说脱机，八成是线松了、服务卡了，或者换路由器后地址变了。

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图：通过USB数据线把打印机和电脑直接连接

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▶ 一、故障现象描述

• 打印任务从电脑发下去之后任务一直排队不动，打开"打印机和扫描仪"看到打印机图标变成灰色，下面提示"打印机脱机"，发出去的文档根本不动，等半天也没动静。
• 打印机明明开着机、绿灯亮着，纸盒里也有纸，电脑却像完全识别不到它，发送任务后机器毫无反应，纸也不进。
• 之前一直用得好好的，换了路由器、拔插过USB线、或者 Windows 自动更新之后，突然就不能打印了，第二天开机还是不行，很多人以为是打印机坏了，其实只是设置丢了。
• 打印队列里堆了一大堆任务，想删也删不掉，新任务排在后面更发不出去，重启电脑、重启打印机都没用。
  

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图：USB打印线A口方口两端，老化松动是常见原因

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▶ 二、可能原因分析

• 物理连接中断：USB线两头松动、数据线老化内部断线，或者无线打印机换路由器后 IP 地址变了，电脑按老地址找不到机器。
• 打印后台服务卡死：Windows 的打印后台处理程序 Spooler 假死，任务堵在队列里出不来，状态就一直显示"脱机"。
• 驱动异常或端口选错：系统大版本更新后驱动不兼容，或者打印端口被错误改成了虚拟端口，数据发不到真正的机器上。
• 打印机深度休眠：部分商用机型长时间不用会进入深度休眠，看似开机其实没醒过来，需要重启电源才能重新连接。
  

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▶ 三、逐步排查与解决方法

• 第一步 检查物理连接：USB线两头重新拔插，换一个机箱后面的USB口试试，别用前置接口；无线打印的话，确认打印机和电脑连的是同一个WiFi、同一个网段。
• 第二步 重启打印服务：右键"此电脑"进管理，找到服务列表里的 Print Spooler，点重启，队列里卡死的任务会被清空，再重新发一次打印。
• 第三步 取消脱机勾选：在打印机图标上右键，把"脱机使用打印机"前面的勾去掉，很多人就是这里被误点了，去掉后状态立刻变成"就绪"。
• 第四步 重装驱动查端口：以上无效就在设备管理器里删掉这台打印机，去品牌官网下载对应型号的最新驱动重装；网络机还要检查端口IP是否和机器实际地址一致。
  

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▶ 四、什么情况必须找专业维修

• 换了USB线、重装驱动之后，电脑还是识别不到设备，可能是打印机主板上的USB接口或者网卡损坏，需要检测更换。
• 网络打印机每次重启都要重新连一次、时好时坏，是网卡不稳定或者需要手动固定IP，建议师傅上门一次设置好。
• 所有文档都打不了，还伴随机器报错代码、异响，是主板或电源板问题，自己瞎折腾容易越弄越糟。
• 平时用1.5到3米带屏蔽的USB打印线，别用延长线一节一节串接，换了路由器要记得重新配置无线打印和共享，不然下次换路由还会再犯一次。
  

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