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打印复印都正常，偏偏扫描用不了？一体机扫描失灵先查这五点！
打印机能打能复印，一点扫描电脑就提示"无法连接扫描仪""没有检测到设备"，跑遍官网下驱动也没用。其实八成是小问题，自己十分钟就能搞定。
图一：稿台玻璃和盖板是扫描系统最容易被忽略的清洁部位
▶ 一、故障现象描述
- 打印、复印功能一切正常，唯独在电脑上点"扫描"时软件提示"无法连接扫描仪""扫描仪未找到""请检查设备连接"。
- 按一体机面板上的扫描键，机器没反应，或者提示"没有注册PC""目的地未设置"。
- 扫描出来的画面是黑的、花的、有条杠，或者只扫出一半，另一半是黑条。
- 以前能正常扫描，换了一根USB线、重装系统或者升级Windows之后突然不能用了。
- 用输稿器连续扫多页时，扫到第二页就卡住、提示卡纸，但手动一页一页放在玻璃上扫却正常。
图二：稿台玻璃边缘脏污或压条不严会导致扫描发黑发暗
▶ 二、可能原因分析
- 扫描驱动和扫描软件没装，或者只装了打印驱动。很多人装一体机驱动时一路下一步，结果只装了打印部分，扫描所需的TWAIN、WIA驱动没装上，系统自然找不到扫描仪。
- USB线或网络连接不稳定。打印对数据量要求低，扫描要传一整张高清图，线材差、接口松、USB延长线太长就会导致扫描中途断连，打印却还能凑合用。
- 稿台盖板没压严或者玻璃脏了。原稿下面垫了太厚的书、盖板掀着弹簧没压紧，光线漏进去，扫出来就是一片黑或一片亮。
- 扫描头锁没解开。一体机搬运或长途运输时，底部有一个蓝色锁扣用来固定扫描小车，搬完家忘了开锁，扫描头一动不动，自然扫不出东西。
- 输稿器搓纸轮或扫描玻璃条脏。用自动进稿器扫描时走斜、卡纸，或者那一条窄长条玻璃上有污点，扫出来每页都有一道固定黑道。
- 扫描软件里的目的地没有设置。现在很多新款一体机支持面板直接扫描到电脑或邮箱，但必须在配套软件里先注册一个"目的地"，填好电脑名称、共享文件夹路径，否则机器不知道往哪儿送，按扫描键当然没反应。
图三：扫描组件包含稿台玻璃、扫描小车和排线，故障多集中于此
▶ 三、逐步排查与解决方法
- 第一步确认连接和供电：把USB线从电脑后面换一个口插，尽量直连主板后置USB口，不要用前置面板或USB集线器；网线连接的一体机就ping一下机器IP，看网络通不通。开机等一体机完全启动好，面板不闪了再去电脑上操作。
- 第二步重装完整驱动：把原来的打印驱动卸载干净，去打印机品牌官网，按型号和你的Windows系统版本，下载完整的"全套驱动和软件包"，而不是只下打印驱动。装的时候插上USB线、按提示走，装完重启电脑，在"设备和打印机"里能看到扫描仪图标才算成功。
- 第三步检查扫描锁和盖板：看一体机底部或背面有没有一个蓝色、橙色的拨杆写着"扫描锁定"，拨到解锁位置；掀开上盖，原稿正面朝下贴紧玻璃，对齐左上角箭头，把盖板用手轻轻压严实，厚书可以自己用手按住。
- 第四步清洁玻璃和输稿器：拿软布蘸玻璃水把大玻璃和边上那条窄长玻璃都擦一遍；输稿器进纸口那块橡胶搓纸轮也擦一擦，去掉纸粉。再试一次用输稿器扫多页，看是否走纸顺畅。
▶ 四、什么情况必须找专业维修
- 驱动装了、线换了、锁也开了，电脑还是完全识别不到扫描仪，面板按扫描键没反应，可能是扫描排线断了或扫描电机烧坏，需要拆开更换扫描组件。
- 扫描出来全黑、全白或者有规则的横向亮带，打印复印却正常，说明扫描灯管老化或CCD/CMOS板故障，得换扫描头。
- 输稿器走纸歪斜、夹纸，手动放玻璃却正常，清洁搓纸轮后仍不改善，可能是进纸分离垫磨损，需要更换配件。
- 预防建议：优先使用官网完整版驱动，不要用驱动精灵一类工具自动装；扫描厚物件时不要硬压盖板；不要在开机状态下搬动一体机，避免扫描小车撞击损坏；长期不用时把扫描锁锁上再移动。
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